（一）深市证券账户挂失与补办

1．投资者遗失证券账户卡，可凭身份证到中证登记深圳分公司或其指定的证券营业嗍办理挂失补办证券账号新号码的手续。

2．如投资者同时遗失证券账户和身份证，需持公安机关出具的身份证遗失证明、户口本及其复印件办理挂失和补办手续。

3．投资者如委托他人代办挂失，代办人应同时出示法律公证文件。

（二）沪市证券账户挂失与补办

　　证券营业部将按照以下程序办理证券账户挂失申请：

1．认真审查投资者的本人身份证（如身份证同时遗失，须提供户籍管辖的公安派出所出具的身份证遗失证明，并贴本人近期证件照盖公章）；

2．证券账户所有的证券予以冻结；

3．在投资者提供由上海证券中央登记结算公司代理机构开出相同证券账户登记资料的新证券账户后，为其办理相应的证券转户手续；

4．证券营业部在受理投资者转户并登记其证券明细账后，于当日闭市前将变更情况传送上证中央登记结算公司用于变更登记；

5．证券营业部可办理投资者撤销挂失申请，但已办理证券转户手续的证券账户不能撤销挂失；

6．证券营业部在受理投资者证券账户挂失的证券账户，上证中央登记结算公司将把挂失账户内的全部证券权益一次变更登记到转入方的账户。

值得一提的是，推行全面指定交易后，对因种种原因没有办理指定的投资者，其证券账户的查询和挂失仍按上证中央登记结算公司原有规定由当地证券登记机构负责受理。投资者办理挂失后，可到上证中央登记结算公司指定代理开户机构重新办理新的证券账户，并持重新领取的证券账户和证券挂失申请书向当地证券登记机构申请办理证券转户。不过，挂失补办的新证券账户要想用来进行新的交易，则仍然必须办理指定交易。

常见问题答疑

办理指定交易的证券账户怎样挂失？
　　 沪市投资者在办理指定交易后，若遇到证券账户遗失需办理挂失、补办手续，不能直接到登记公司或代办处办理挂失手续，而是先到原指定交易的证券部取得“确无交易交收违约责任”的证明书，凭此证明书才能到证券登记结算公司或代办处办理相关手续。

查询、挂失收费为多少？
　　 深市投资者在券商处查询股票无需收取任何费用，但到证券登记公司查询，不打印清单不收费，打印清单每户收20元费用。股票账户挂失补办原号码每户收费10元，补开新户按新开户标准收取。

沪市则根据上海证券中央登记结算公司业务收费标准简列如下：

证券商在受理投资者沪市证券查询时不收取查询费，如要求打印查询记录可适当收费，上海本地为5元/页，10元/户，异地为10元/页。每张软盘不得超过50元。股票挂失手续费10元，异地20元，另加电信费10元。补开新户按新开户标准收费。

“三证”丢失了怎么办？
　　 丢失了身份证请到公安局挂失并申请重办。丢失了证券账户卡（股东代码卡）到证券登记结算公司指定的证券营业部挂失并申请重办。丢失了保证金账户卡要到开户的证券营业部挂失并申请重办。记住，同时丢失了“三证”应马上去办理挂失手续，否则，可能会连股票现金都丢失了。

我的身份证被别人盗用来开立了证券账户，该怎么办？

　　被别人盗用，视同遗失，您可用身份证到中证登记深圳或上海分公司或其指定的证券营业部办理挂失补办证券账户新号码的手续，原账户作废，账户内的股票被冻结。这里提请投资者注意，不要用别人的身份证办理自己的证券账户，否则有随时被冻结的可能。

证券营业部怎样保证挂失证券账户的资产安全？

　　根据交易所的规定，证券营业部在受理投资者的挂失申请后，应立即在证券买卖前端控制系统中将该账户冻结，并不得在过户期间办理账户的指定交易撤销手续。