2."手机炒股目前都有哪些方式？"
下载手机软件,WAP方式。推荐使用手机软件方式。

3."你们现在手机软件怎么收费和缴费？"
我们现在的手机炒股是免费下载,免费体验,即用户可以免费下载软件,并可以试用全部的功能。缴费的费用分为两部分：一个是移动或者联通的上网费用,具体可以咨询当地的10086或者10010,通常是包月10-20元不等,一个是手机炒股软件的服务费用,暂时不用缴纳。

4."如何下载手机软件？"
根据不同的机型,输入网址wap.htsec.com 即可。

5."我的手机为什么看不了行情？报502"
这个情况是说明手机没有连接到我们的服务器。首先,询问用户访问“移动梦网”是否正常,如果不正常则说明当时当地网络有问题。如果正常,查看对应机型的具体说明。然后,使用手机模拟器访问是否正常。再判断是第一次使用,还是以前可以现在不行。如果第一次请查看相关机型。如果还是不行,则删除程序,再下载安装一次。如果还不行可以记录用户联系方式,用户名,手机型号通知开发处理。

6."我的手机为什么不能交易？"
根据提示,处理方法和电脑的网上交易一致,如果还不确定,请用户下载光大2003版登录委托,看是否正常。

7."通讯密码是什么？"
客户到海通营业部开通网上交易功能时设立密码。

8."用什么手机炒股好？"
总体上价格和性能成正比,看用户对于价格品牌的选择。推荐机型参考推荐机型。

9."对于我们没有支持的机型,如何处理？"
可以让用户访问 http://mobile.10jqka.com.cn/wap.php 这个网站,如果想下载软件的话,可以进入下载栏目,下载类似机型的软件。或者不下载软件直接进入财经门户即wap浏览。。

10."移动GPRS基本知识："
移动GPRS分成两种上网方式：一个是cmwap方式,一个是cmnet方式。cmwap方式比较慢,不是很稳定。cmnet方式快,稳定。在使用过程中是按照流量计费的,0.03元/K,我们的软件一般用量10M/月,因此如果不包月使用的话,有可能一个月的费用高达300元。目前,cmwap在大部分省都可以使用20元包月,cmnet个别省也有。如果用户使用不是很频繁,要建议用户使用cmnet方式。我们的软件除了PDA手机以外都可以使用cmwap方式。具体的资费情况要咨询当地10086。

11."联通CDMA基本知识："
CDMA只有一种计费方式0.03元/K,我们的软件一般用量10M/月,因此如果不包月使用的话,有可能一个月的费用高达300元。目前,在大部分省都可以使用20元包月我们的软件。具体的资费情况要咨询当地10010。

12．摩托罗拉手机一开始运行软件的时候提示需要付费,是什么意思？
这是摩托罗拉手机本身的一个功能,不是我们软件提示,让用户选择“是,直到退出”即可。。

13.摩托罗拉A780/E680 以前可以看,为什么现在看不了行情？
由于摩托罗拉A780/E680i手机的问题,在使用连接移动梦网的方式过程中会不断提示是否需要联网,有些用户没有仔细看清楚就点击了否,结果造成联网失败,我们的软件就连接不上了。长时间点击同花顺程序图标,选择卸载程序,再重新下载安装即可。

14.用户反应下载和安装软件成功,但手机炒股软件连接网络失败,是什么原因？
确定用户是否是国内大陆行货手机,水货手机（包括港行等）网络设置均不正确,不能保证一定可以连接网络成功。一般说来,大陆行货都是可以使用的。